常見問題 (FAQ) 常見問題


一般性問題：

你們賣什麼？
  • 我們出售各種烘焙產品，例如麵包、蛋糕、月餅和糕點。我們也販售各種飲品，包括咖啡和茶。請關注我們的網站和線上菜單更新。不同門市的產品可能略有不同。您可以聯絡我們的11家門市了解更多詳情。
聯繫貴公司市場部的最佳方式是什麼？
  • 聯絡我們行銷部的最佳方式是發送郵件至 marketing@shengkee.com
你們接受哪些付款方式？
  • 現金、Visa卡、萬事達卡
你們目前有招募嗎？
  • 是的，我們目前正在招募。請造訪我們的招聘頁面以了解更多詳情。待定
我該如何聯絡辦公室？
  • 您可以聯絡我們的辦公室，信箱地址是contact@shengkee.com ，或撥打電話 1(415) 468-3800。
你們目前有什麼特價活動嗎？
  • 我們的特惠活動每週都會有所不同。請造訪我們的促銷頁面以了解更多詳情。
你們提供餐飲服務嗎？
  • 是的，請聯絡我們contact@shengkee.com以了解更多詳情，下單前至少提前三天通知我們。謝謝！
你們有賣禮品券嗎？
  • 我們目前在旗下11家門市均有售禮品券。
我想訂購一個特別的蛋糕/婚禮蛋糕
  • 請直接聯絡我們的11家門市，或發送電子郵件至sales@shengkee.com （*店內提供產品手冊，查看價格和選項）
哪裡可以找到過敏原資訊？
  • 所有過敏原資訊均可在我們的各個產品頁面或我們網站上列出的每個產品頁面找到。
我該如何找到離我最近的盛記餐廳？
  • 我們在灣區共有 11 個營業地點，更多資訊請點這裡查看。
盛記是散裝還是批發？
  • 批發諮詢請聯絡 contact@shengkee.com



線上訂購

我沒有收到網路訂單確認資訊。
我如何追蹤我的訂單？
  • 您可以使用 UPS 在第二封確認訂單已出貨的電子郵件中提供的追蹤號碼追蹤訂單。
你們的配送範圍是哪裡？
  • 我們僅在美國境內發貨，阿拉斯加和夏威夷的運費根據具體地點而定。
我的訂單什麼時候會出貨？
  • 為了確保當週發貨，我們的訂單截止時間為週五下午 4 點，因為 UPS 週六和週日不取貨。訂單以先到先得的原則處理，旺季期間可能需要 3-5 天的時間來處理和包裝您的訂單。
我需要更改訂單
  • 只有在訂單仍在處理過程中才能進行更改，請透過contact@shengkee.com或致電 1(415) 468-3800 聯繫我們，告知您的訂單的任何更改。
我該如何取我的蛋糕？
  • 請在取貨當天/時間向收銀員提供您的姓名和訂單號碼。

船運

你們寄送至郵政信箱嗎？
  • 抱歉，我們無法寄送至郵政信箱。
我可以訂購一份禮物並寄送到國外嗎？
  • 很抱歉，除非是批發訂單，否則我們無法提供國際配送服務。如有任何疑問，請聯絡我們： contact@shengkee.com
你們提供免費送貨服務嗎？
  • 通常情況下，我們會根據每週的促銷活動提供免運費服務。請點擊此處查看我們的促銷頁面以了解更多詳情。